Aviso de privacidad / Privacy notice
Español — aviso integral
Versión del 5 de noviembre de 2026
Responsable y alcance
Alimentos Lesla S.A. de C.V., RFC ALE2404127H8, que se presenta comercialmente como Alimentos MX, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Su domicilio para recibir notificaciones es Insurgentes Sur 664, Del Valle Norte, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03103. El área de Ventas atiende consultas y solicitudes de privacidad en [email protected].
Este aviso cubre la navegación y las consultas de la landing corporativa. El formulario no procesa compras. Los expedientes de clientes, pedidos y cuentas anteriores tienen finalidades y criterios de conservación distintos de los aplicables a una consulta comercial.
Datos y finalidades
El formulario solicita nombre, correo electrónico, motivo de interés y mensaje. Si eliges «Otro», solicita que especifiques el motivo. La marca o producto y la empresa o negocio son opcionales.
Ventas utiliza esa información para identificar y atender tu consulta, responder al correo que proporcionas y dar seguimiento a la conversación que solicitas sobre consumo personal, reventa u otro motivo. Los datos obligatorios permiten tramitar la consulta; los opcionales ayudan a contextualizar la respuesta. No utilizamos estos contactos para boletines o envíos publicitarios.
No solicitamos datos personales sensibles en este formulario. Incluye solamente la información necesaria para tu consulta y evita datos bancarios, identificaciones o información personal de otras personas.
Al visitar la página, la infraestructura recibe datos de conexión y de la petición, como dirección IP, información del navegador, recurso solicitado y fecha y hora. Se utilizan para entregar la página, proteger el sitio, detectar abuso y diagnosticar fallos. La validación y las medidas antispam del formulario ayudan a evitar envíos automatizados y errores.
Tecnologías del navegador
La página recuerda tu elección ES/EN en el almacenamiento local del navegador, mediante amx-language, sin vencimiento programado. Puedes eliminarla desde los ajustes de datos del sitio; después tendrás que elegir nuevamente el idioma. El código de la landing no guarda allí el contenido de tu consulta. Al cambiar de idioma, conserva los campos dentro de la misma página.
La protección de tráfico de Cloudflare puede utilizar la cookie de seguridad __cf_bm para distinguir tráfico automatizado y proteger el sitio. Esta cookie caduca después de 30 minutos continuos de inactividad, según la documentación del servicio. La duración de la cookie no equivale al plazo de conservación de todos los registros técnicos.
Puedes consultar, eliminar o bloquear cookies y almacenamiento desde la configuración de privacidad de tu navegador. El bloqueo de tecnologías necesarias para la protección del sitio puede afectar el acceso o el envío del formulario. Si no puedes utilizarlo, puedes escribir a [email protected].
Acceso y servicios que intervienen
Ventas recibe las consultas en [email protected] y limita su atención al personal autorizado. Para operar el sitio intervienen el alojamiento de HostGator, la protección de tráfico de Cloudflare administrada desde HostGator y el servicio de correo Titan. Estos servicios participan en el procesamiento técnico de las conexiones y mensajes.
No comunicamos los contactos de las consultas a distribuidores, marcas u otras empresas para que te contacten. Esta declaración se refiere al uso comercial de las consultas y no excluye la intervención técnica de los servicios descritos. Los requerimientos obligatorios de una autoridad se atenderán dentro del alcance que establezca la normativa aplicable.
Los enlaces a marcas y canales de compra abren otros espacios con sus propios avisos. Seguir un enlace no autoriza el envío de los datos del formulario a esos sitios.
Conservación y protección
Las consultas que no deriven en una relación comercial y su correspondencia relacionada se conservan hasta 12 meses desde la última interacción relacionada con la consulta. Ventas revisa su conservación y suprime la información que deja de ser necesaria; se atienden las solicitudes procedentes de cancelación antes de ese plazo cuando corresponda. Si se origina una relación comercial, se aplican los criterios de esa relación y sus obligaciones. Una obligación o reclamación justificada puede requerir conservación adicional, con el bloqueo, plazo o supresión que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Los registros de operación, seguridad y errores, así como las copias de recuperación que contengan información personal, se conservan atendiendo su finalidad, las obligaciones aplicables y los criterios y ciclos documentados de los servicios utilizados. No se usan como una lista comercial. Al atender una cancelación se revisan los sistemas y copias bajo control de Alimentos MX y se gestionan las actuaciones correspondientes con los proveedores.
Cuando una copia de recuperación no permita eliminar una consulta individual de inmediato, se limita su uso a recuperación y se atiende su eliminación conforme al ciclo documentado correspondiente. Si se restaura una copia, se vuelven a aplicar las supresiones y restricciones procedentes antes de reutilizar los contactos. Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos en [email protected].
La página se sirve mediante HTTPS y el envío al servicio de correo está configurado con TLS. El acceso a las consultas se asigna al personal autorizado. Estas medidas reducen los riesgos de acceso o uso indebido, sin eliminar por completo los riesgos de internet.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected], preferentemente con asunto Privacidad / ARCO.
Incluye tu nombre, medio de respuesta, descripción de la petición y, si cuentas con ellos, elementos para localizar tu consulta. Para solicitar acceso no necesitas identificar previamente cada dato. Para rectificar, indica la corrección y aporta el soporte pertinente. Ventas registra tu solicitud y confirma su recepción.
La verificación se ajusta al tipo de petición. Para cesar comunicaciones no se exige una identificación oficial. En una cancelación acotada a una consulta, puede comprobarse el control del correo originalmente utilizado mediante confirmación a esa dirección y correspondencia con el registro. Esto no se presume suficiente para todos los casos.
Si hay discrepancias, cambio de correo, solicitud de acceso, representación o riesgo de afectar a otra persona, Ventas acuerda un cotejo adicional por videollamada u otra alternativa segura y accesible. Se muestra únicamente la documentación pertinente para acreditar identidad y, en su caso, representación. Alimentos MX no graba la sesión ni conserva copias innecesarias. No adjuntes identificaciones al formulario comercial.
Comunicamos la decisión ARCO en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a comunicar la respuesta. Los requerimientos y circunstancias que afecten el trámite se atienden conforme a la normativa aplicable. Las ampliaciones legales requieren justificación y pueden realizarse una sola vez por periodo igual.
El ejercicio ARCO es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por ley. La respuesta se comunica al medio indicado; la entrega de datos requiere acreditar identidad o representación cuando corresponda.
Para revocar consentimiento o limitar uso o divulgación, utiliza el mismo canal e indica el alcance de tu petición. Comunicamos el resultado en un máximo de 20 días hábiles y confirmamos el cese correspondiente si lo solicitas. Revocar no tiene efectos retroactivos. Determinadas obligaciones pueden impedir la supresión inmediata de toda la información; se informará la decisión y su motivo.
Cambios al aviso
La versión actualizada estará disponible en https://alimentosmx.com/aviso-de-privacidad/#es, indicando su fecha de actualización. Si un cambio requiere una nueva elección o consentimiento, se pondrá a disposición el mecanismo correspondiente antes de aplicar ese tratamiento.
English — full privacy notice
Version dated November 5, 2026
Controller and scope
Alimentos Lesla S.A. de C.V., Mexican tax ID (RFC) ALE2404127H8, trading as Alimentos MX, is responsible for the processing described in this notice. Its address for receiving notices is Insurgentes Sur 664, Del Valle Norte, Benito Juárez, Ciudad de México, postal code 03103. The Sales team handles inquiries and privacy requests at [email protected].
This notice covers browsing and inquiries on the corporate landing page. The form does not process purchases. Customer records, orders and previous accounts have purposes and retention criteria different from those applying to a commercial inquiry.
Information and purposes
The form requests your name, email address, interest and message. If you select “Other,” it asks you to specify the reason. Brand/product and company/business are optional.
The Sales team uses this information to identify and handle your inquiry, reply to the email address you provide and follow up on your requested conversation about personal consumption, resale or another matter. Required information allows us to process the inquiry; optional information helps us understand its context. We do not use these contacts for newsletters or advertising messages.
This form does not request sensitive personal information. Include only the information needed for your inquiry and avoid banking details, identity documents or other people's personal information.
When you visit the page, its infrastructure receives connection and request information, such as IP address, browser information, the requested resource, and date and time. This is used to deliver the page, protect the site, detect abuse and diagnose failures. Form validation and spam protection help prevent automated submissions and errors.
Browser technologies
The page remembers your ES/EN language choice in browser local storage as amx-language, without programmed expiry. You can remove it through your browser's site-data settings; you will then need to choose the language again. The landing code does not store your inquiry content there. Switching languages preserves the fields within the same page.
Cloudflare traffic protection may use the __cf_bm security cookie to distinguish automated traffic and protect the site. According to the service documentation, this cookie expires after 30 minutes of continuous inactivity. The cookie's lifetime is not the retention period for all technical records.
You can view, remove or block cookies and storage through your browser's privacy settings. Blocking technologies needed to protect the site may affect access or form submission. If you cannot use the form, you can write to [email protected].
Access and services involved
The Sales team receives inquiries at [email protected] and limits their handling to authorized personnel. Site operation involves HostGator hosting, Cloudflare traffic protection managed through HostGator, and Titan email. These services participate in the technical processing of connections and messages.
We do not disclose inquiry contacts to distributors, brands or other companies so they can contact you. This statement concerns the commercial use of inquiries and does not exclude technical involvement by the services described above. Mandatory requests from authorities will be handled within the scope of applicable law.
Brand and purchase-channel links open other spaces with their own notices. Following a link does not authorize sending form information to those sites.
Retention and protection
Inquiries that do not lead to a business relationship and their related correspondence are retained for up to 12 months from the last interaction related to the inquiry. The Sales team reviews retention and deletes information that is no longer necessary; valid cancellation requests are handled before that period ends where applicable. If a business relationship arises, its retention criteria and obligations apply. A justified obligation or claim may require additional retention, with the blocking, period or deletion required under applicable law.
Operational, security and error records, and recovery copies containing personal information, are retained according to their purpose, applicable obligations and the documented criteria and cycles of the services used. They are not used as a commercial contact list. When handling a cancellation, Alimentos MX reviews systems and copies under its control and coordinates the relevant actions with its providers.
Where a recovery copy does not allow immediate deletion of an individual inquiry, its use is limited to recovery and deletion is handled according to the relevant documented cycle. If a copy is restored, applicable deletions and restrictions are reapplied before contacts are reused. You can request information about the processing of your information at [email protected].
The page is served over HTTPS, and transmission to the email service is configured with TLS. Access to inquiries is assigned to authorized personnel. These measures reduce the risk of unauthorized access or use without eliminating all internet risks.
ARCO rights, withdrawal and limitation
You may request access, rectification, cancellation or opposition (ARCO), withdraw consent or limit the use or disclosure of your information by writing to [email protected], preferably with the subject Privacy / ARCO.
Include your name, reply contact, a description of your request and, if available to you, information that helps locate your inquiry. You do not need to identify each item in advance to request access. For rectification, describe and support the correction. The Sales team records your request and acknowledges receipt.
Verification is adapted to the request. An official identity document is not required to stop communications. For a cancellation limited to an inquiry, control of the originally used email address may be checked through confirmation sent to that address and correspondence with the record. This is not presumed sufficient for every case.
If there are discrepancies, a changed email address, an access request, representation or a risk to another person, the Sales team agrees on additional verification by video call or another secure, accessible option. Only documentation relevant to establishing identity and, where applicable, representation is shown. Alimentos MX does not record the call or retain unnecessary copies. Do not attach identity documents to the commercial inquiry form.
We communicate an ARCO decision within 20 business days of receiving the request and, if granted, implement it within 15 business days after communicating the response. Requests for additional information and circumstances affecting the procedure are handled under applicable law. Lawful extensions require justification and may be applied once for an equal period.
Exercising ARCO rights is free, subject to reproduction or delivery costs allowed by law. The response uses your specified contact method; disclosure of information requires identity or representation verification where appropriate.
To withdraw consent or limit use or disclosure, use the same channel and state the scope of your request. We communicate the outcome within 20 business days and confirm the relevant cessation if requested. Withdrawal is not retroactive. Certain obligations may prevent immediate deletion of all information; we will explain the decision and its reason.
Updates
The updated version will be available at https://alimentosmx.com/aviso-de-privacidad/#en, showing its revision date. If a change requires a new choice or consent, the relevant mechanism will be provided before that processing takes place.